Monday, September 7, 2015

Làm mới cho dịch vụ khách hàng

Khi Boise Giấy muốn củng cố năm cơ sở khu vực Đông Bắc thành chỉ là một, nó quay sang Nexus phân phối xuất sắc phục vụ khách hàng được xây dựng trên một quá trình thực hiện âm thanh.

KHÁCH HÀNG: Boise Giấy, Boise, Idaho
  1. Với năm 2009 doanh thu của $ 1420 triệu, Boise Giấy là nhà sản xuất Bắc Mỹ lớn thứ ba của sản phẩm giấy không tráng freesheet, với năng lực sản xuất hàng năm khoảng 1,3 triệu tấn ngắn. Công ty sản xuất và bán một loạt các giấy tờ, bao gồm thông tin liên lạc dựa trên, hàng hóa và các giấy tờ bảo hiểm, một loạt các giấy tờ đóng gói theo nhu cầu, và bột giấy trên thị trường từ Mỹ bốn nhà máy.
  2. CÁC ĐỐI TÁC: Phân phối Nexus, Arlington Heights, IL
  3. Nexus Distribution là nhà cung cấp hậu cần bên thứ ba chuyên về dịch vụ, giải pháp khách hàng cụ thể. Nỗ lực hợp tác của mọi người, công nghệ, và vị trí cho phép các công ty để đạt được sự khác biệt trong thị trường mục tiêu của mình và giành khách hàng mới.
  4. Dịch vụ xuất sắc của khách hàng thực sự bắt đầu với một quá trình thực hiện âm thanh. Boise Giấy đến Nexus với một mục tiêu kinh doanh mà phức tạp ngày càng phổ biến: để củng cố một số trung tâm phân phối của bên thứ ba. Khi kích thước tự và tần số trở nên năng động hơn, nhiều mô hình trung tâm phân phối có thể chứng minh là cồng kềnh và tốn kém để quản lý. Trong trường hợp của Boise, mục đích là để củng cố cơ sở năm khu vực Đông Bắc thành chỉ là một.

Trong khi các dự án củng cố DC nên kết quả trong cải thiện dịch vụ và tiết kiệm trong dài hạn, họ thường đặt ra một thách thức nhiều mặt cho công ty trong giai đoạn thực hiện:
Làm mới cho dịch vụ khách hàng
Bài viết liên quan : vận chuyển hàng hóa di Campuchia | vận chuyển hàng hóa đi Đà Nẵng

Kế hoạch sản xuất và kiểm soát tồn kho. Cắt giảm chi phí hàng tồn kho ghi sổ được thực hiện sau khi các dự án củng cố hoàn tất. Tuy nhiên, trong quá trình chuyển hợp nhất, nó là một sự cân bằng tinh tế để tránh trùng lặp hàng tồn kho, xử lý gấp đôi, chi phí vận chuyển hàng hóa  không cần thiết, outs chứng khoán, đơn đặt hàng bị hủy bỏ và lô hàng phân chia.

Hệ thống và quy trình. Tích hợp hệ thống, quá trình toàn vẹn, và lịch trình quá cảnh phải được thực hiện mạnh mẽ ở vị trí hợp nhất để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

Quan hệ công chúng. Hợp nhất có thể định vị các nguồn sản phẩm xa từ một số khách hàng cuối và có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ nhà cung cấp được tổ chức chặt chẽ và có giá trị.
Nexus sử dụng một hình thức, đã được kiểm chứng khuôn khổ thực hiện nhằm giải quyết những thách thức của quá trình chuyển đổi trung tâm phân phối 3PL. Điêu nay bao gôm:
  • Nhóm thực hiện chức năng chéo
  • Chi tiết kế hoạch dự án và quản lý dự án chuyên dụng
  • Thường xuyên, tình trạng các cuộc họp chung
  • Hệ thống thiết lập và kiểm tra
  • Tài liệu quy trình chương trình cụ thể và đào tạo
  • Kiểm toán được tiến hành ở các giai đoạn quan trọng

Thăm doanh để kết thúc khách hàng để giao cam kết và đảm bảo một quá trình chuyển đổi trơn tru
Quá trình thực hiện Nexus cung cấp một nền tảng vững chắc ở cấp DC, đảm bảo đơn đặt hàng được vận chuyển đầy đủ, đúng thời hạn, và thiệt hại-free. Phương pháp chứng minh Nexus 'để quản lý quá trình này cho phép khách hàng của mình để tập trung vào việc lập kế hoạch sản xuất và mối quan hệ khách hàng trong suốt giai đoạn chuyển tiếp quan trọng.

"Bất kỳ dự án hợp nhất có thể có vẻ khó khăn," giải thích Meachel Johnson, Boise Kho Outside Manager. "Nhưng với các đội Nexus và Boise cộng tác làm việc toàn bộ quá trình đã được mượt mà hơn nhiều so với chúng tôi dự đoán được."

Bagikan

Jangan lewatkan

Làm mới cho dịch vụ khách hàng
4/ 5
Oleh

Subscribe via email

Suka dengan artikel di atas? Tambahkan email Anda untuk berlangganan.